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Entregas y devoluciones

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Entrega ordinaria

Tiene un coste de 4,99 € para pedidos inferiores a 40 € y es GRATIS para pedidos a partir de 40 € (Peninusar). 12.99€ para pedidos inferiores a 100€ y es GRATIS para pedidos a partir de 100€ (Islas Baleares)

Nuestro proveedor Envialia entrega los pedidos en 3-5 dias. 

Sentimos comunicarle que en este momento no realizamos envíos a las Islas Canarias. (Estamos trabajando en ello)

Devoluciones

Estamos seguros de que estará encantado con su compra, pero si por alguna razón no queda satisfecho, puede devolver los artículos en un plazo de 14 días desde que realizó su pedido y se lo sustituiremos por otro o le devolveremos el importe de su compra.

Puede devolvernos la compra que no desee sin coste; simplemente tiene que llevar los productos a cualquiera de nuestras tiendas, donde cordialmente le atenderán nuestros compañeros. Asegúrese de llevar la notificación de entrega como comprobante de su compra.

Si lo prefiere, también puede devolvernos el pedido utilizando la etiqueta de devolución que se le proporcionó con la notificación de entrega. Asegúrese de incluir también la notificación de entrega en el paquete. Para facilitarnos la devolución del dinero de la manera más rápida posible, rellene el formulario que puede descargar (click aquí). Tenga en cuenta que Futorvit S.L. no se hace cargo de los costes de la devolución de los pedidos a nuestro almacén. Futorvit S.L. tampoco se hará cargo de los costes por pérdidas de los pedidos a devolver. Le recomendamos el envío de sus pedidos a devolver a nuestro almacén mediante mensajería que proporcione un número de seguimiento.

Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, emitiremos una orden de reembolso mediante el mismo medio de pago que utilizó para hacer el pedido. El reembolso aparecerá en su cuenta en 14 días.

De conformidad con lo establecido en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y más concretamente en artículo 102 de dicho cuerpo legal y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, se informa al usuario de que tiene un plazo de 14 días naturales desde que adquiera la posesión material del bien solicitado para ejercer su derecho de desistimiento sin cargo alguno para él. El ejercicio se podrá realizar por correo electrónico en la dirección: attcliente@hollandandbarrett.es

La devolución del importe se realizará en los 14 días naturales siguientes al ejercicio de su derecho, de la misma forma en que haya sido abonado, siempre y cuando el consumidor haya devuelto el producto con su embalaje original. La dirección de entrega de los productos es: Holland & Barrett España, C/Marea Baja, 13 - 29006 Málaga – España.

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando el producto haya sido personalizado para el consumidor, el bien pueda deteriorarse con rapidez, el producto precintado no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y haya sido desprecintado tras la entrega, entre otras excepciones previstas en el artículo 103 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El consumidor soportará los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que por naturaleza de los mismos no puedan devolverse por correo.

Para todos los supuestos de desistimiento se estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

A este respecto, de acuerdo con el artículo 97.1.i) del TRLGDCU, ponemos a disposición del usuario un modelo para ejercer su derecho de desistimiento.

 

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Holland & Barrett España (Futorvit S.L), Calle Marea Baja, 13, Malaga, España, 29006, attcliente@hollandandbarrett.es

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Si tiene cualquier consulta al respecto, envíenos un mail o llámenos para que podamos ayudarle a resolverla.

Paquetes extraviados o dañados

Si falta algún producto de su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente; attcliente@hollandandbarrett.es

Debe notificar la pérdida de un paquete en un plazo de 14 días desde la fecha de envío. En caso contrario, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida.

Prestamos sumo cuidado en que sus artículos le lleguen en óptimas condiciones. Sin embargo, si desgraciadamente recibe un artículo dañado, devuélvanoslo y le devolveremos el dinero o sustituiremos por otro. Puede realizar la devolución directamente en una tienda o utilizando la etiqueta de devoluciones que encontrará en la documentación.

Información adicional sobre devoluciones

Nos reservamos el derecho de solicitar que la devolución de productos defectuosos vaya acompañada del número de envío que aparece en el exterior de su paquete, de modo que podamos inspeccionar los productos. Si se acepta el defecto del producto, se le reembolsará el dinero de los productos devueltos.

No nos hacemos cargo de los costes de envío y embalaje de los productos devueltos. Le recomendamos que utilice un servicio de entrega con número de seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de los productos que no recibamos en el almacén.

Dirección para devoluciones:


Holland & Barrett España, C/Marea Baja, 13 - 29006 Málaga - España

Puedes descargar el Formulario de Devoluciones haciendo click aquí.


Envío 3-5 días laborables

Envío Gratuito
+30€ Península / +100€ Baleares

Gastos de Envío
Península < 30€ = 3.99€ / Baleares < 100€ = 12.99€

Nota:

Los pedidos realizados después de las 3pm serán procesados para la entrega el día siguiente a menos que sea un día festivo. Los pedidos realizados en viernes después de las 3pm, y los pedidos realizados en sábado o domingo serán procesados al lunes siguiente, y el plazo de 3-5 días laborables se aplicará a partir de ese lunes. ¿Todavía tiene preguntas? Envíenos un correo electrónico a attcliente@hollandandbarrett.es